本报讯（新畿辅-保定日报记者霍若雯  通讯员徐欢  李思琦）保定市12345政务服务便民热线日前接到白沟新城大众反映，白沟镇津保公路白沟世界商贸城路段多盏路灯忽然平息。该路段作为城区衔接商贸城的交通要道，夜间车流、人流量大，路灯不亮给车辆驾驶员和邻近大众出行带来不方便，存在必定安全隐患。

  接到12345热线转办工单后，白沟新城当即将此事列为“民生紧迫事项”，发动“接诉-派单-核实”快速处置流程。白沟新城法律分局作业人员抛弃惯例信息流通等待时间，采纳电话回访与现场踏勘同步推动方法，仅用1小时确定毛病规模，清晰津保公路商贸城东门至北门段共有12盏路灯呈现毛病。

  经现场排查，毛病本源系路灯部分线路接头因雨水浸泡锈蚀产生短路，形成供电中止。法律分局随即发动跨部分协作机制，联络路灯运维部分，同步推送毛病定位、现场相片、线路布局简图等要害信息。

  修理团队20分钟内抵达现场，分工打开线路断点定位、破损区域开挖、新线路替换及防水处理等作业。经过3小时严重作业，12盏毛病路灯顺次修正调试结束，当晚19时悉数亮起。12345热线电话回访时，诉求人对热线和法律部分的高效服务表示满意和认可。

  白沟新城管委会相关担任这个的人说，此次高效处置得益于白沟新城继续完善的“信息同步、责任同担、举动同频”民生问题协同处置机制，经过清晰各部分责任鸿沟、树立快速交流途径、拟定应急处置流程，让跨部分协作从“被迫合作”变为“自动联动”，为高效处理民生问题供给准则保证。

  据了解，为根绝类似问题重复产生，白沟新城法律分局将对全城主次干道路灯展开拉网式排查，提早替换老化线路和受损灯具；发布路灯毛病24小时报修电线小时内修正”服务规范，切实将民生服务做细做实，不断的进步大众的取得感、幸福感与安全感。